之前家裡曾經爆發一場英語衝突，並非是我們夫妻倆用英文吵架，而是因為跟老公對於小孩學習英文的態度不同：老公覺得小孩沒必要「贏在起跑點」，也不想花太多錢，在學齡前階段沒有送去雙語幼稚園，認為等到上小學再開始學就好。雖然我堅持讓小孩提早接觸英文，但心有餘而力不足，也只能在下班時間陪兒子讀讀英語繪本，或是一起看Peppa Pig等英文卡通。
等到兒子上小學一年級後，老公的態度仍是「國字都不會寫，學什麼英文」，留我一個人心焦，我只能試著幫兒子複習單字，或是用繪本帶英文學習，但成效實在不好，那天看一本跟動物園有關的繪本，老公走過來就考試：「Zoo是什麼意思？」「大象怎麼念？」「獅子怎麼念？」「你背幾個動物的單字給我聽聽看。」
不知道是緊張還是怎麼樣，兒子一句都答不上來，坐在地上跟他爸爸大眼瞪小眼，從此以後就變得很討厭看英語繪本，看卡通時也傾向以中文卡通為主，如果我強硬要逼他練習，也只是搞得母子倆一個生氣、一個淚汪汪而已，真正是場英語戰爭！
引發學習興趣擺第一 別打壞孩子學語言的胃口
後來跟一位媽媽朋友聊到這件事，她小孩只比我兒子大兩歲，也一樣沒有讀雙語幼稚園，上小學後卻不需要爸爸媽媽三催四請「學英文」，卻能每天都很開心、很自發地在家跟線上真人外師「用英文聊天」。
我驚訝地請教秘訣是什麼？朋友直指我跟老公都用錯方法，在孩子還不知道「英文」是什麼之前，就填鴨式地教26個英文字母、要求孩子背單字、無預警地隨堂考試，甚至在孩子答不出來時表現生氣、失望的情緒，「你們的作法每一步都在打壞孩子的學習胃口，就像你國、高中時數學、理化考不好，結果變得很討厭上數學、理化課一樣，孩子才上小學就被父母弄得討厭英文，喪失原本快樂學英文的機會，這不是很可惜嗎？」
朋友以她陪伴孩子學習的經驗跟我說，「聽→說→讀→寫」其實就是最自然接觸語言的途徑，應該先讓孩子多多培養「英文耳朵」，看是要聽英文歌曲、英文有聲書或者找真人外師與孩子互動都可以，用英語系國家慣用的「沉浸式學習」讓小孩先習慣英文環境。其實任何時間開始學英文都不嫌晚，重點是讓孩子的第一步「不排斥」、「不害怕」，後面的學習自然可以水到渠成，甚至爸媽也能陪著孩子一起複習英文，在整個家庭都有良好互動的情況下，從小學習第二種語言並沒有想像中困難。
預測式關懷管理 「總務」、「學務」比你更早明白孩子心事
我想，兒子現在已經將「英文=媽媽說要學=爸爸不喜歡=討厭」綁在一起了，再由我帶他自然學習說不定造成反效果，便詢問朋友的真人外師是去哪裡找的？結果竟是鼎鼎大名的TutorABC專門設計給5至18歲青少兒的線上學習平台「tutorJr」！
一開始，老公還曾質疑線上教育平台的資源不可能比實體學校完整，但在正式開始上課之前，tutorJr就派出客戶保護部門的人員與我們接洽，希望能透過問卷回饋、數據資料等進行「預測式關懷管理」，我原本以為只是一般的客服人員，但在互動的過程中我發現，一般客服多是站在公司的角度與客戶進行被動式服務，但tutorJr的客戶保護部門卻是主動地深掘問題，甚至協助父母跟孩子發現盲點，在學習情況出現問題前就先行關心學生、調整學習內容。
以我們家的情況來說，tutorJr在了解到兒子有拒絕學習英文的傾向後，立即派出中英文學習助教陪伴兒子一同學習。據助教的說法，tutorJr發現9歲以下的小朋友因為不懂英文、不知道如何跟外籍老師溝通，剛開始都會很難進入狀況，所以中英文學習助教至少會陪伴這些小朋友兩個月時間，確保小朋友在家也能順利步上學習軌道。
相較於大部分的線上學習平台業者，多半只是把課程丟到網路上讓使用者自學，卻缺乏與學習相關的配套資源，tutorJr就像是一間完整的學校，客戶保護部門、中英文學習助教、教研團隊等如同「總務處」、「學務處」、「教務處」等傳統學校的三務機構，是兼具行政、關懷與教學功能的部門；甚至為了維護流暢的使用者體驗，也像正常公司行號配備有MIS工程師一樣，tutorJr有專門的技術人員會隨時偵測學生在家上課的連線品質，確保有任何連線問題都能立刻得到解決。
DCGS系統、牛津課程 超強「教務」救回孩子的學習興趣
在中英文學習助教的陪伴下，兒子總算願意卸下心防開口說英文，而且一天只要花25分鐘上課，正好在他的專注時間之內。其中，我特別喜歡tutorJr的「DCGS動態課程系統」，是用AI大數據演算配對適合孩子的課程，不管是歷史文化、美食烹飪、生活用語、科技電腦還是休閒運動等，一定能找到激發孩子興趣的主題。像我兒子很喜歡動物、喜歡恐龍，當初他爸爸隨堂亂考害他恐懼英文，現在竟能從DCGS系統中找回用興趣學英文的初衷，我實在不能不感謝tutor Jr.。
當父母的都知道，每個孩子的興趣、氣質差異甚大，在學校，為了教育的一致性，只能讓孩子們使用同一套課本，但下課後在家用線上平台自學，就應該有觸及全世界的廣闊視野與多元選擇，在7到12歲的國小階段，正是孩子建立自我認同與同儕人際關係的關鍵期，我也很期待接下來兒子在tutorJr上牛津教材的課程，在一步步重建學習自信的過程中，他用英文表達的能力愈來愈好，我們母子倆終於又能一起讀英語繪本、看英文卡通了！
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